Return Produk

Penggantian atas Barang yang salah atau Barang Yang Rusak Semua barang pada dasarnya telah diperiksa kualitasnya terlebih dahulu sebelum di serahkan kepada pembeli dan kami akan melakukan yang terbaik untuk memastikan bahwa barang yang akan kami jual dalam kondisi yang terbaik, namun kadangkala hal tersebut tidak berjalan seperti seharusnya. Dalam hal penerima menerima barang yang salah, rusak atau merupakan produk dengan keadaan yang tidak sempurna (produk cacat), maka perusahaan akan mengirimkan barang pengganti dengan biaya yang ditanggung oleh perusahaan. Penerima hanya wajib mengirimkan kembali barang tersebut ke Perusahaan dan mengirimkan melalui email salinan bukti dan faktur pengiriman pengembalian barang tersebut.

Pengembalian Barang Dengan Kondisi Baik

Perusahaan hanya menerima pengembalian jika:
a. Permintaan pengembalian dilakukan dalam waktu 1x24 jam sejak diterimanya barang (sesuai dengan tanggal yang dicantumkan oleh agen pengiriman kami).
b. Barang tersebut dalam kondisi yang dapat dijual kembali (tidak rusak, tidak ada bagian yang hilang, dan sebagainya).
c. Jika terdapat hadiah dari barang tersebut dan atau sebagai bagian dari satu set produk, maka semuanya harus dikembalikan bersama-­sama seperti kondisi semula .(Jika ada bagian yang hilang, nilainya akan dikurangi dari biaya yang akan dikembalikan). Jika produk yang dikembalikan tidak memenuhi persyaratan­-persyaratan tersebut di atas, maka Perusahaan tidak akan memproses retur/pengambilan barang tersebut.

Jadwal Pengembalian

Perusahaan akan memberitahukan kepada Shopper melalui email/sms atas pengembalian barang setelah pengembalian barang tersebut diterima dan diproses. Perusahaan akan melakukan proses pengembalian barang dalam bentuk yang sama dengan ketika Shopper melakukan pembayaran atas barang yang dikembalikan pada saat pembelian.
Barang yang dikembalikan hanya akan diterima jika semua kondisi dan prosedur dalam kondisi baik dan memenuhi Ketentuan Pengembalian.

Live Chat Arwana Cell

Chat With Arwana Cell

Chat on Messenger